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usdt不用实名(www.caibao.it):超催泪!林志洁以「爸爸的神秘箱子」谈公正待客

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usdt不用实名(www.caibao.it):超催泪!林志洁以「爸爸的神秘箱子」谈公正待客 第1张 财团法人金融消费评议中央董事长林志洁。图/王德为

银行为何要重视「公正待客」?「公正」又是什么?财团法人金融消费评议中央董事长林志洁22日在工商时报与华南银行所举行的「2021驱动金保实践公正待客研讨会」中以一篇拿下2018年移民工文学奖的文章「爸爸的神秘箱子」为劈头,重新探讨这原本冷冰冰的话题,引发全场学员热泪,更让人人秒体会公正待客主要。

「爸爸的神秘盒子」是菲律宾移工Louie Jean M. Decena所写的故事。林志洁指出,作者写到,爸爸在她出生前就来台湾事情,她没见过爸爸,一直以为爸爸是个魔术师,由于爸爸总会寄一个神秘的箱子回家,谁人箱子就像俄罗斯娃娃一样,小至肥皂、娃娃,大至电锅、衣柜都可以塞得下,以是每次寄来邻人都市跑来协助抬。

没想到有一天,这个神秘的箱子竟把爸爸寄回来了。作者很兴奋,由于妈妈告诉她,「女儿,妳终于可以见到他了。」那是爸爸最后一次寄回来的箱子,也是她第一次看到爸爸。长大后她才知道,原来爸爸是事情出了意外,躺的谁人箱子叫棺材。

林志洁示意,台湾在高龄化与少子化的趋势下,外籍移工需求量大,现在移工人数已达71.9万人,且每年以2%速率发展,这是金融业要正视的问题。由于这些移工有重大的汇款需求,但现在大部份都走地下汇兑。她很乐见金融监理沙盒案中已有二件都是关于移工汇兑的,金融业应该要能服务到最弱势的族群。

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公正是什么?林志洁以为,一、「等者等之,不等者不等之」。金融业销售给客户时双方资讯不对等,以是要靠公正待客原则来填补,让买卖者两头公正。二、差别的客户给差别的看待,高龄者对新兴金融商品领会不够,以是要有差别的要求。而对于移工这种弱势者、不易被金融服务覆蓋到的,给他的公正就是「创新」,让他们降低享受金融服务的成本。

银行如何做公正的待客?林志洁指出,金融科技在去中央化后,银行服务本质受摇动与改变,但这是危急也是契机。金融科技是要去拥抱,但也要审慎监理。金融消费评议中央发现,近年关于客户「隐私」的争议案件量在提高,骇客攻击对客户影响非常大,许多主要隐秘外泄。

「金融即国安、金融即国力」。林志洁以为,公正待客要落实到企业文化里,由于这原本就是人人会走进金融业的初衷。

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